以舊換新 如何撬動消費：我省消費品市場新觀察

太原新聞網  2024/04/10

你會選擇以舊換新嗎？這是今年以來，消費者反復被問到的問題。

一季度，從國家到省內相繼出臺了一系列推動以舊換新的政策措施。3月30日，我省印發《山西省推動大規模設備更新和消費品以舊換新實施方案》，實施消費品以舊換新行動，推動汽車、家電、家裝等領域高質量耐用消費品更多進入居民生活。

一頭牽動宏觀經濟，一頭連接千家萬戶。以舊換新，對于企業和百姓來說，蘊藏著哪些機會？當前，在政府、企業、協會等各方推動之下，我省消費品市場以舊換新有哪些新的動向？存在哪些問題，有哪些值得借鑒的好做法？記者就此進行了采訪。

從“有”到“優”“換”出品質生活

“家里的馬桶使用15年了，最近小毛病不斷，時常有跑水漏水現象。”省城市民胡宇強一直有改善舊居的想法。“如果能參加以舊換新的活動，那再好不過了。”

“現在的電視機啥也能干，和手機一連，什么軟件都能裝，連打電話都行。”臨汾市民張洪娟想把舊電視機換了，去市場一看，各種新功能刷新認知。她連連感嘆太智能了，準備在以舊換新補貼政策落地之后入手一臺新機。

面對以舊換新，消費者反應不一。記者發現，一些消費者愿意積極參與，認為這是一種經濟實惠且環保的選擇。也有消費者對舊產品的價值評估不滿意，對交換過程的便捷性和透明度有更高要求。

深耕山西市場19年，蘇寧易購已布局電器、百貨、物流、商業地產等業態。山西蘇寧易購總經理俞杭華認為，當前，消費者對于家電消費已不再局限于基礎的功能性，而是轉向更高體驗的品質性，對健康、智能、品質家電的需求量越來越高。因此，我國家電市場已從增量時代，進入增量和存量并重時代，這次家電以舊換新剛好迎合了市場以及消費者的需求。

“當前，家具家電的款式、顏色、功能等更新速度越來越快，舊的家具家電無法滿足消費者的審美和使用需求。”居然之家集團公司副總裁兼山西分公司總經理張宇表示，以舊換新，不僅可以提升消費者家居環境的品質和生活質量，而且有助于推動循環經濟的發展。通過對舊家具家電進行回收，再利用和處理，減少對新資源的開采和消耗，降低生產成本，提高資源利用效率。

以舊換新并非新的提法。本次以舊換新有何不同？省零售商行業協會會長王仂認為，上一輪以舊換新活動屬于大件耐用品普及的階段，而如今所提的以舊換新，不是簡單的同類置換，而是從“有”到“優”，“換”出品質生活。推進消費品以舊換新有利于持續擴大內需活力，形成以消費為主導力量的國內大循環。

從“收舊”到“補新”多重難題待破解

對于消費者來說，在以舊換新過程中，最關注什么？記者發現，“收舊”操作便利，“補新”額度理想，這是消費者最關心的。

“以舊換新，消費者關心的問題集中在三個方面。”山西天元集團家電事業部總經理楊鳳娟分析，首先從評估和定價來說，確定舊產品的價值和折價標準具有一定難度，需要公正和透明的評估機制。其次就物流和處理成本來說，回收和處理舊產品需要投入一定的物流和處理成本，這對企業來說可能是一個負擔。其三，消費者可能對以舊換新的優惠力度、舊產品的處理方式等存在疑慮，需要有公信力的政策引導，需要與企業建立良好的信任關系。

家電“收舊”存在哪些問題？俞杭華分析，“以往存在小商小販不規范、收舊價格人為決定不透明、回收完再換新家電不優惠等問題，導致了用戶對于家電以舊換新存在眾多顧慮，想以舊換新時不知道該找誰、換新時又怕有各種亂收費、再想升級新家電時也享受不到優惠，這些因素都降低了消費者對于家電以舊換新的熱情。”

海信集團太原營銷中心總經理陳海濤認為，舊家電回收網絡還不健全，各銷售渠道重視程度和發展不均衡，只有一部分銷售渠道建立了“送裝拆拖”一體化服務。還有部分不規范的拆解行為擾亂了舊機市場價格，導致舊機回收定價混亂，舊機流向不明，有二次流向市場銷售的風險，因此需要通過正規廠家的銷售渠道及正規拆解企業的回收進行本輪以舊換新的落地。

“補新”有哪些好的建議？陳海濤建議，以舊換新需要多方共同推動，廠家和經銷商投入力度及范圍有限，期待政府相關部門進一步引導推動和加大投入。推出政府家電消費券刺激家電消費的增長。同時，提高消費券使用渠道覆蓋范圍，激活縣鄉市場的消費潛力。設定消費券參與門檻，消費券按消費金額設置補貼臺階，鼓勵買品質家電。

對比家電市場，家具以舊換新也有特別的“煩惱”。山西黎氏閣商業投資有限公司總經理梁旺清表示，家具以舊換新存在回收人工、物流等成本高，導致舊家具堆積在商家倉庫，成為“燙手的山芋”。讓消費者抱怨的還有，一般以舊換新的家具品類集中在柜體、沙發、床具、桌椅，而其他的種類無法參與活動，不利于消費需求改善。

從“換新”到“煥新”美好生活值得期待

搶抓“換新”機遇，迎接“煥新”生活。當前，政府、企業等各方都在積極行動。

《山西省推動大規模設備更新和消費品以舊換新實施方案》明確，鼓勵各市出臺汽車以舊換新補貼政策，加大補貼力度。對達到一定投資規模等條件的報廢機動車回收拆解企業給予資金支持。對開展家居惠民專項行動的市提供省級財政專項支持，鼓勵由開展家電以舊換新活動的家電銷售企業(含平臺類企業)參與。加大對綠色智能家電促消費的支持力度，鼓勵有條件的市出臺差異化的支持政策。

美的率先響應號召，在今年1月份便策劃了貫通全年的“晉情消費‘舊’換美的”活動，并在3月10日，發布了企業以舊換新惠民政策，至12月底，山西美的共規劃以舊換新目標12萬臺，美的集團太原運營中心計劃投入包括舊機抵扣、換新補貼、拆舊費用、換新伴手禮等資源共計3070萬元，助力我省居民換新綠色智能家電。蘇寧易購自從開啟“全民煥新節”以來，山西家電一站式以舊換新訂單量呈環比大幅增長，空調、冰箱、彩電、洗碗機、烘干機、洗地機等熱銷。同時，手機產品也迎來換新熱潮，手機數碼展區體驗人數不斷上漲。山西居然之家則持續豐富舊物回收品類和策劃特色換新活動，聯合商家圍繞“智能”“綠色”豐富換新產品供給，組織以舊換新專場直播活動等，吸引消費者參與。海信將以舊換新納入年度銷售活動規劃中，努力建立消費者、社區、城市一條龍貫通式的廢舊家電回收網絡。

本土企業在以舊換新過程中亦有不俗的表現，天元家電作為一家本土家電企業，利用“運送新貨+回收舊貨”的雙向物流，最大限度地激活產業鏈各個環節的經濟，用戶可以通過合法合規、綠色環保的途徑賣掉廢棄電器電子產品。黎氏閣集團作為山西本土最大的家居流通商業集團，傾力打造針對終端消費者的全新體驗消費平臺“黎品會”，利用抖音等平臺，全方位為消費者提供家具選購方面的服務，并積極融入老舊小區改造工程，推動以舊換新。

物品更替，新舊有變，不變的是人們對于美好生活的期待。新一輪以舊換新政策的實施落地，必將會給百姓生活帶來煥然一新的改變。