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市政設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)前三月結(jié)案率百分之百

太原新聞網(wǎng)  2024/04/13

今年以來(lái),完成整合的市市政設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái),調(diào)整機(jī)構(gòu)人員,理順運(yùn)行機(jī)制,及時(shí)接收轉(zhuǎn)辦12345熱線反映問(wèn)題和市民投訴,做到事事有回應(yīng),件件有著落。1至3月,該平臺(tái)共接辦屬于市政管轄事項(xiàng)1374件,結(jié)案辦結(jié)1374件,結(jié)案率100%;按期結(jié)案率99.27%,較整合前大幅提高,一大批關(guān)系道路出行、管線事故等問(wèn)題得以快接快辦,群眾的滿意度、幸福感明顯提升。

去年,市城管局市政建管中心將原歸屬于該中心市政設(shè)施管理所、市政設(shè)施建設(shè)所、市政設(shè)施整治改造所的三個(gè)平臺(tái)(對(duì)外聯(lián)絡(luò)二級(jí)平臺(tái)),整合為市市政設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測(cè)中心平臺(tái)。根據(jù)12345熱線反映內(nèi)容,市市政設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)安排專席專人核實(shí)辦理,將問(wèn)題分別轉(zhuǎn)到市政設(shè)施管養(yǎng)單位,限期解決問(wèn)題并回單反饋。同時(shí),近期密切關(guān)注和處理好群眾身邊的市政設(shè)施問(wèn)題,如窨井蓋移位、線纜垂落、違章破路等,與市城管指揮中心等部門(mén)形成工作合力,多層級(jí)、全方位辦好12345熱線涉及城市管理方面案件。

今年以來(lái),小區(qū)堵塞管道得到義務(wù)疏通——平臺(tái)近日接到杏花嶺區(qū)典膳所10號(hào)院“輕工廳宿舍樓”住戶反映,小區(qū)東樓的下水總管道出現(xiàn)堵塞,多次聯(lián)系社區(qū)物業(yè)均未能得到處理,嚴(yán)重影響居民生活。當(dāng)日下午,市市政建管中心道路排水保障一所派出人員進(jìn)行疏通,及時(shí)化解了居民生活難題。機(jī)動(dòng)車道污水溢出得到快速解決——平臺(tái)接到12345熱線轉(zhuǎn)辦,反映迎澤區(qū)解放路羊市街口西南角廟前便民市場(chǎng)附近機(jī)動(dòng)車道上,有兩個(gè)圓形污水井正在冒出大量污水,影響行人通行。一個(gè)小時(shí)后,市市政建管中心水道工趕到現(xiàn)場(chǎng)處置,僅用一小時(shí)就將管道疏通,排除了污水外溢問(wèn)題。回訪中,反映問(wèn)題的市民,對(duì)該問(wèn)題得到高效處置非常滿意。橋下道路坑槽得到緊急處置——平臺(tái)接到12345熱線轉(zhuǎn)辦,反映小店區(qū)東峰路86號(hào)“綠地山鼎莊園”西側(cè)輔路,自南向北方向高架橋下坡處,有一處道路坑槽,位置比較隱蔽,威脅行車安全。接到市民反映后,道路排水保障二所立即派人,利用當(dāng)晚車流量較少的空隙緊急處置,在次日7時(shí)早高峰來(lái)臨前,將道路坑槽填平修復(fù),消除了行車安全隱患。

問(wèn)題的高效處置,解決了群眾的難心事、揪心事、煩心事,搭建起政府部門(mén)聽(tīng)民聲、察民情、解民憂的橋梁紐帶。去年以來(lái),市城管局市政建管中心共接到街道、社區(qū)以及有關(guān)單位、市民贈(zèng)送的錦旗30多面。

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