守住初心擔使命 太原地鐵2號線大南門站喜獲國家級榮譽

太原新聞網  2023/04/28

2023年4月27日上午，山西省總工會召開“五一勞動獎表彰大會”。太原地鐵2號線大南門站被中華全國總工會授予“工人先鋒號”榮譽、太原中鐵軌道公司被山西省總工會授予“五一勞動獎狀”榮譽。公司黨委書記、工會主席李瑞國、總經理王繼德作為獲獎代表上臺領獎。

誕生在新時代的太原地鐵2號線，是山西省第一條地鐵線路，它開辟了新征程，創下了新業績。該線路采用政府和社會資本方合作模式，由中鐵電氣化局集團有限公司作為社會資本方牽頭組建的PPP項目公司——“太原中鐵軌道交通建設運營有限公司”負責地鐵2號線B部分的投融資、建設及2號線一期工程項目設施運營管理、運營維護及授權范圍內的非客運服務業務。

太原地鐵2號線大南門站作為全線建筑面積最大的車站，占地近45000平方米，兩年來累計進出站客流量達1022萬余人次，是主干交通線路樞紐站，是太原市區客流的“輻射源”，因此也成為地鐵2號線窗口示范站。兩年來，接車近192000余次，無一起安全事件和安全事故發生。大南門地鐵站被乘客譽為“最盡心的地鐵站”。先后獲得2020年度“中鐵電氣化局模范職工小家”、2021年度“太原市工人先鋒號”、2022年度“太原市青年安全示范崗”、2022年度“山西省工人先鋒號”等多項榮譽。

黨建引領打沖鋒

窗口示范站需要高素質人才，全員堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝自己。大南門地鐵站打造“班前課堂”，班前15分鐘全員加強政治理論和核心業務學習，提升政治素養和業務素質。踐行“安全高效，敬業敬客，向上向善，共享共贏”的企業核心價值觀，培育特色黨建品牌，切實為軌道交通建設提供組織引領和思想保障。疫情防控期間，大南門地鐵站職工不顧個人安危，積極投入抗疫戰線，連續14天24小時封閉堅守，廣大青年黨員組成突擊隊，輔助周邊社區做好疫情防控工作。黨員垂范激勵全員，涌現出了像“太原市向上向善好青年”張倩等一批優秀青年職工。

管理創新提效能

大南門地鐵站始終找準定位、創新管理，在常態訓練、嚴謹體系上下功夫。關鍵崗位24小時值班制度、組建各級突發事件應急搶險隊、建立健全群眾安全生產監督機制；檢查員工上崗前的精神狀態、儀容儀表；員工之間互相點評分析服務場景設計、突發應急場景模擬，筑牢了安全防線，為安全運營全面賦能。34項常態化應急預案演練是每日的必備功課，大南門地鐵站對信號系統故障、站臺門夾客擠物、對位隔離功能失效、車站突發大客流、乘客嘔吐暈倒、消防火警等的緊急情況處置都有專項訓練。

溫馨服務暖乘客

大南門地鐵站始終秉承“運營安全高效、管理規范有序、服務周到溫馨”的服務理念。除常態化開展“伸出手，張開嘴”、文明乘車日、乘客“面對面”、設置乘客意見箱等多項活動外，還組織了23次進社區、進學校、來車站等宣傳活動。團隊在細節服務上作出創新，于2021年5月成立“晉心驛站”，設立“晉心驛站服務臺”、成立“晉心驛站服務隊”，向乘客提供便民百寶箱、愛心小推車、暖心熱水、出行路線規劃手冊、問詢服務、優質愛心如廁卡、甜心服務等特色服務，并給特殊乘客、孕媽媽等人群開展專項服務，最大程度提升服務質量。他們還推廣愛心通道，大力開展老年人臉票、公交一卡通等敬老愛老便民服務，讓愛心、貼心、暖心、用心始終相伴乘客。

一系列的“綠色”服務，是不斷完善優化、科學合理調整運輸組織的過程，包含硬件的同時也包含軟件。太原地鐵2號線運行圖的兌現率達100%，正點率達100%，自動售票機可靠度為99.989%，儲值卡充值機可靠度為99.984%，自動檢票設備可靠度為99.994%，自動扶梯可靠度為99.976%，垂直電梯可靠度為99.959%等各項指標均優于承諾指標。

大南門地鐵站用一串串綠色行動詮釋著“戰戰兢兢、精細求精、止于至善”的理念，正是這一群向上向善、敬業敬客的中鐵人，用24小時的“日夜兼程”，默默搭建起太原地鐵2號線運營最堅實的后盾，為開往美好太原的地鐵書寫華麗篇章。它是“太原中鐵人”的驕傲，更是三晉人民的驕傲！