“專業化”設計 “嵌入式”服務 讓老人倍感溫暖

太原新聞網  2023/04/13

從高校講師到設計院院長，從博士研究生到品牌創始人……變化的是身份，不變的是對養老事業的執著追求。從2015年起，他投身養老事業后，探索發展“嵌入式”社區養老服務。近8年時間，他創辦的13個“長者之家”，讓老人們在家門口享受到有尊嚴、快樂的晚年。他就是剛剛受到民政部表彰的全國養老服務先進個人、太原市易照護社區服務中心理事長甄富春。

“嵌入式”養老貼心

與傳統的養老院不同，“嵌入式”社區養老服務是建在小區里的小型養老院，老人們不離開家、不離開親人，在家門口就能享受到專業、便捷、實惠的養老服務。甄富春說：“這種模式也可以叫作居家養老服務中心的工作站。”

4月2日，記者來到太原市親賢養老服務中心的易照護“長者之家”，身上系著圍裙，正忙前忙后照顧老人的中年男子就是甄富春博士。出生在山西大同的他，從大學本科到博士研究生，一直學習建筑設計、城市規劃與設計等專業。2015年12月，他回到老家山西，在太原創辦了山西易照護養老服務有限公司。

甄富春說，為避免老年人對養老院的抵觸情緒，他把易照護旗下的所有養老院都稱作“長者之家”。對于身體健康的老人來說，“長者之家”是大家聚會、交流、康復、健身、就餐的社交場所；對于需要康復的老人、需要“喘息服務”的家庭和定期陪護的空巢家庭而言，他們可提供隨叫隨到的服務。

“專業化”設計用心

在創新服務模式的同時，作為設計專業的博士生，甄富春發揮自己設計專業特長，在其創辦的13個“長者之家”內，將設計體現到每一個細節。小到一個燈泡，大到家具陳列，處處體現出設計者的匠心。

木色的家具、可愛的裝飾、明亮的燈光……讓90歲的范大爺倍感溫馨。他說：“房間是按老人的特點設計的，安全、舒適，住得也舒服。”

記者注意到，在所有的走廊墻上、每一個臥室門口，都安裝了豎向扶手，方便老人隨時抓握，降低摔倒的風險。另外，燈光的設計也有學問：房間、餐廳、衛生間、廚房、走廊等空間燈光的照度都不同，所有的燈都是吸頂燈或燈帶。甄富春介紹說：“老人年紀大了，對光的敏感度會下降，為讓老人看得清，避免磕碰摔倒，燈光要比正常人的亮一些，同時還要避免炫光。要做到光線亮，還不能看到燈。”聽著甄富春的講解，頓時感覺這里每個細節都是精心設計的。

根據多年的設計經驗和外地考察所學，甄富春還專門編制了包括安裝無線門鈴、設置不同空間標識等在內的三大類十二項適老化改造設計操作指南，給居家的老年人提供適老化改造參考借鑒。

“特色化”服務暖心

眼下，甄富春自創的“小、美、全”的“嵌入式”養老服務模式，得到越來越多老人和家屬的認可。在他獨特的“養老經”中，“自立支援”照護方法和“看兩張臉、聞兩種味兒”的管理辦法更是被大家津津樂道。

據甄富春介紹，“‘自立支援’是國外養老行業應用最普遍且最有成效的認知癥照護方法，通過護理人員的專業照護，維持老年人的生活自理能力，延緩老人的生理機能退化進程，還給老人自尊。”采訪中，記者發現，在“長者之家”里，護理人員經常陪老人們參加拋球、分豆子、手指操、口腔操、歌唱、畫畫等活動，既豐富了老人們的日常生活，還能延緩老年人生理機能退化的速度。

“看兩張臉、聞兩種味兒”管理辦法讓每個“長者之家”實現服務的標準化。甄富春解釋說，看老人的臉，老人是否舒服、開心，一看便知；看員工的臉，能及時發現員工的身體狀況和情緒。“聞兩種味”就是要改變人們對于養老院“尿臊味兒”的固有記憶，改變人們對于醫院“84消毒水味兒”的刻板印象。此外，他對培訓教程進行“簡化和通俗化”改革，如把推輪椅的要領總結為“前進看手、后退看腳”，這樣一改，員工非常容易理解、記憶和掌握。同時，他還優化了“自立支援”照護記錄表，把不同的記錄內容用不同的符號代替，護理人員做起來既快又輕松。

“養老事業是一項需要耐心和細心的愛心工程，急不來，心一定要沉下來，小火慢燉，才能做好。”一直以來，甄富春是這么說，也是這樣做的。