太原醫(yī)保局智能經(jīng)辦舉措，讓就醫(yī)購藥實(shí)現(xiàn)脫卡支付

山西晚報(bào)  2019/08/15

8月14日，記者從太原市醫(yī)保局了解到，太原市醫(yī)保局綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代思維和先進(jìn)技術(shù)，積極開展基本醫(yī)療保險(xiǎn)就醫(yī)購藥脫卡支付、開發(fā)設(shè)置太原市醫(yī)保自助制發(fā)社保卡一體機(jī)、啟用太原醫(yī)保微信公眾號(hào)，這三項(xiàng)智能經(jīng)辦新舉措使得參保人員就醫(yī)購藥更方便、領(lǐng)卡補(bǔ)卡更快捷、查詢余額更輕松。

這三項(xiàng)新舉措落地了嗎？如何使用？反響如何？帶著一連串問題，記者去藥店、醫(yī)院、太原市為民服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)走訪、體驗(yàn)。

A 就醫(yī)買藥　卡支付變成“碼上付”

2019年6月20日，太原市醫(yī)保局組織召開了基本醫(yī)療保險(xiǎn)就醫(yī)購藥脫卡支付試點(diǎn)工作部署會(huì)，確定了100家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)作為脫卡支付試點(diǎn)，并發(fā)放了脫卡支付試點(diǎn)用掃碼設(shè)備。目前，參保人員在山西大醫(yī)院、山西省心血管病醫(yī)院、山西省腫瘤醫(yī)院以及山西榮華大藥房塢城藥店、國大藥房山醫(yī)大二院分店、迎澤區(qū)文廟衛(wèi)生服務(wù)站、萬柏林區(qū)玉河衛(wèi)生服務(wù)站等100家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，無需社保卡就可以實(shí)現(xiàn)就醫(yī)購藥。

掃描二維碼下載民生太原APP、注冊(cè)用戶、申領(lǐng)電子社保卡、出示電子社保卡二維碼、出示設(shè)保卡在線支付二維碼、藥店員工掃碼完成支付……

“真沒想到，沒帶社保卡也能用卡內(nèi)余額在藥店買藥，真是太方便了！”8月14日，在一連串操作之后，李女士從國大藥房山醫(yī)大二院分店買了一盒999感冒靈，支付完成之后，李女士通過民生太原APP查詢，她個(gè)人的職工醫(yī)保賬戶顯示：8月14日12時(shí)23分，在藥店購藥支出22元。

國大藥房山醫(yī)大二院分店的負(fù)責(zé)人劉芳告訴山西晚報(bào)記者，社保卡“脫卡支付”剛推出就受到消費(fèi)者歡迎，“大家來買藥的時(shí)候，我們的員工都會(huì)主動(dòng)宣傳一下，年輕一些的消費(fèi)者基本上當(dāng)場(chǎng)就會(huì)掃碼下載，現(xiàn)在每天有二三十個(gè)消費(fèi)者‘脫卡買藥’，且呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。”

在藥店買藥方便了，去醫(yī)院就醫(yī)能免去排隊(duì)繳費(fèi)的繁瑣嗎？山西晚報(bào)記者采訪得知，山西大醫(yī)院已經(jīng)開通“脫卡支付”通道，患者通過健康山西APP申領(lǐng)電子社保卡，用掃一掃功能掃描化驗(yàn)單、檢查單、處方上的二維碼，就能用社保卡個(gè)人賬戶余額完成支付。

“基本醫(yī)療保險(xiǎn)就醫(yī)購藥脫卡支付工作，是太原市開展智慧醫(yī)保、智慧服務(wù)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。”太原市醫(yī)保局辦公室主任李向勇告訴山西晚報(bào)記者，“下一步，太原市將在試點(diǎn)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)運(yùn)行穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，適時(shí)將脫卡支付逐步推進(jìn)到全部定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)。”

B 補(bǔ)換社保卡　只需“跑一次”“三分鐘”

為提升為民服務(wù)的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)在市醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳辦事的參保人員“跑一次”“自助辦”的目標(biāo)，太原市醫(yī)保局、市人社局信息中心、晉商銀行三方協(xié)調(diào)合作，在市醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳開發(fā)設(shè)置社保卡制作發(fā)放（帶銀行卡功能）一體機(jī)，通過自助操作，可現(xiàn)場(chǎng)開通即時(shí)領(lǐng)取社會(huì)保障卡。

8月14日下午，太原市為民服務(wù)中心三層的市醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳，山西晚報(bào)記者看到，一臺(tái)自助制發(fā)卡一體機(jī)立在大廳中心醒目的位置，晉商銀行的工作人員正在協(xié)助市民補(bǔ)換社保卡。

“從進(jìn)入系統(tǒng)到辦好社保卡，整個(gè)過程不到3分鐘，補(bǔ)換一張社保卡相比以往省事多了。”工作人員告訴山西晚報(bào)記者，過去想補(bǔ)換一張社保卡，需要先撥打12333掛失，去社保中心業(yè)務(wù)大廳排隊(duì)登記，再到指定銀行制卡。如今“跑一次”“三分鐘”就能補(bǔ)換一張帶有金融功能的社保卡，減少了來回路程和排隊(duì)等待的時(shí)間，提高了補(bǔ)換卡效率。

為了更好地了解社保卡補(bǔ)換流程，山西晚報(bào)記者在自助制發(fā)卡一體機(jī)上體驗(yàn)了一把。進(jìn)入太原市醫(yī)保自助發(fā)卡機(jī)系統(tǒng)，點(diǎn)擊補(bǔ)換社保卡，將會(huì)跳出操作須知，提醒市民本機(jī)器憑借二代身份證就可以辦理晉商銀行的社保卡，并需要通過掃碼支付28元工本費(fèi)，新卡補(bǔ)換成功后，原社保卡自動(dòng)作廢。根據(jù)頁面提示，山西晚報(bào)記者在機(jī)器左手邊身份證識(shí)別區(qū)刷了身份證，由于不符合免費(fèi)換卡條件，選擇自費(fèi)換卡后，面對(duì)機(jī)器屏幕進(jìn)行了人臉識(shí)別，由于沒有電話掛失社保卡，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到掛失頁面，確認(rèn)掛失后，掃描機(jī)器二維碼支付工本費(fèi)28元，填寫補(bǔ)換卡信息、設(shè)置密碼、確認(rèn)密碼、等待制卡完成。山西晚報(bào)記者卡了一下時(shí)間，整個(gè)過程用時(shí)2分41秒，不到3分鐘！

目前有多少人通過這臺(tái)機(jī)器新領(lǐng)或者補(bǔ)換了社保卡？太原市醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)中心信息科科長許勇勝告訴山西晚報(bào)記者，這臺(tái)機(jī)器8月1日才投放在經(jīng)辦大廳，是全省第一臺(tái)投放在醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳的自助制發(fā)卡一體機(jī)，大部分參保人員對(duì)這一情況并不知曉。不過，太原市醫(yī)保中心與晉商銀行的多位工作人員都通過這臺(tái)機(jī)器補(bǔ)換了社保卡，實(shí)踐證明，用機(jī)器補(bǔ)換社保卡方便快捷，新卡一辦好就能正常使用。

許勇勝表示，市醫(yī)保自助制發(fā)社保卡一體機(jī)在市醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳使用正常的情況下，將在四縣市、六城區(qū)和西山醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)等地點(diǎn)設(shè)置并啟用，讓更多市民享受到補(bǔ)換社保卡只需“跑一次”“三分鐘”的高效和便捷。

C 關(guān)注“太原醫(yī)保”微信公眾號(hào)　可查社保卡余額、明細(xì)

新生兒如何參加醫(yī)保？門診慢性病有哪些政策支持？社保卡余額還剩多少……針對(duì)市民關(guān)心的問題，太原市醫(yī)保局創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”新模式，“太原醫(yī)保”微信公眾號(hào)上線運(yùn)行。該微信公眾號(hào)目前提供的服務(wù)項(xiàng)目主要有醫(yī)保政策、工作動(dòng)態(tài)、辦事指南等醫(yī)保資訊，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行詳細(xì)解答，還能查詢個(gè)人社保卡內(nèi)余額或者收支明細(xì)。

作為太原市職工醫(yī)保參保人員，山西晚報(bào)記者微信關(guān)注了“太原醫(yī)保”微信公眾號(hào)，并通過人臉識(shí)別、實(shí)名認(rèn)證綁定了社保卡。進(jìn)入“太原醫(yī)保”微信公眾號(hào)主界面，可以看到醫(yī)保資訊、查詢服務(wù)、醫(yī)保網(wǎng)站三個(gè)欄目。山西晚報(bào)記者一一點(diǎn)開發(fā)現(xiàn)，醫(yī)保資訊中包含了醫(yī)保政策、工作動(dòng)態(tài)、辦事指南三個(gè)子項(xiàng)，將市民關(guān)心的新生兒參保、職工醫(yī)保異地備案、在職轉(zhuǎn)退休等醫(yī)保政策進(jìn)行了細(xì)致解讀；點(diǎn)擊查詢服務(wù)，可以實(shí)時(shí)查詢到參保人員的參保信息、待遇信息、賬戶信息等內(nèi)容，進(jìn)入賬戶信息，醫(yī)保賬戶內(nèi)的每一筆收入和支出都記錄得清清楚楚。

“過去參保人員想了解相關(guān)醫(yī)保政策，一般會(huì)撥打12333咨詢，但有時(shí)撥打人數(shù)過多，12333占線，不得不等候較長時(shí)間；而想知道自己卡內(nèi)余額及明細(xì)，老年人大多通過藥店查詢，每次買完藥之后，藥店服務(wù)員都會(huì)在小票上標(biāo)注一下余額，年輕人會(huì)上網(wǎng)查詢，但每次都要輸入賬號(hào)、密碼，不是很方便。現(xiàn)在關(guān)注微信公眾號(hào)就能得到相關(guān)解答、查到收支明細(xì)，省時(shí)又省事。”太原市醫(yī)保局相關(guān)工作人員告訴山西晚報(bào)記者，太原醫(yī)保業(yè)務(wù)已經(jīng)和“民生太原”APP、“健康山西”APP、“山西醫(yī)保”微信公眾號(hào)等渠道全面對(duì)接，通過“太原醫(yī)保”微信公眾號(hào)參保人員不僅可以查詢到參保信息，還可以在線打印個(gè)人參保證明材料。今后，開具個(gè)人參保證明，再也不用跑去窗口辦理啦！