太原醫保局智能經辦舉措，讓就醫購藥實現脫卡支付

山西晚報  2019/08/15

8月14日，記者從太原市醫保局了解到，太原市醫保局綜合運用互聯網+、大數據、人工智能等現代思維和先進技術，積極開展基本醫療保險就醫購藥脫卡支付、開發設置太原市醫保自助制發社保卡一體機、啟用太原醫保微信公眾號，這三項智能經辦新舉措使得參保人員就醫購藥更方便、領卡補卡更快捷、查詢余額更輕松。

這三項新舉措落地了嗎？如何使用？反響如何？帶著一連串問題，記者去藥店、醫院、太原市為民服務中心現場走訪、體驗。

A 就醫買藥　卡支付變成“碼上付”

2019年6月20日，太原市醫保局組織召開了基本醫療保險就醫購藥脫卡支付試點工作部署會，確定了100家定點醫藥機構作為脫卡支付試點，并發放了脫卡支付試點用掃碼設備。目前，參保人員在山西大醫院、山西省心血管病醫院、山西省腫瘤醫院以及山西榮華大藥房塢城藥店、國大藥房山醫大二院分店、迎澤區文廟衛生服務站、萬柏林區玉河衛生服務站等100家醫療衛生機構，無需社保卡就可以實現就醫購藥。

掃描二維碼下載民生太原APP、注冊用戶、申領電子社保卡、出示電子社保卡二維碼、出示設保卡在線支付二維碼、藥店員工掃碼完成支付……

“真沒想到，沒帶社保卡也能用卡內余額在藥店買藥，真是太方便了！”8月14日，在一連串操作之后，李女士從國大藥房山醫大二院分店買了一盒999感冒靈，支付完成之后，李女士通過民生太原APP查詢，她個人的職工醫保賬戶顯示：8月14日12時23分，在藥店購藥支出22元。

國大藥房山醫大二院分店的負責人劉芳告訴山西晚報記者，社保卡“脫卡支付”剛推出就受到消費者歡迎，“大家來買藥的時候，我們的員工都會主動宣傳一下，年輕一些的消費者基本上當場就會掃碼下載，現在每天有二三十個消費者‘脫卡買藥’，且呈現出上升趨勢。”

在藥店買藥方便了，去醫院就醫能免去排隊繳費的繁瑣嗎？山西晚報記者采訪得知，山西大醫院已經開通“脫卡支付”通道，患者通過健康山西APP申領電子社保卡，用掃一掃功能掃描化驗單、檢查單、處方上的二維碼，就能用社保卡個人賬戶余額完成支付。

“基本醫療保險就醫購藥脫卡支付工作，是太原市開展智慧醫保、智慧服務信息化建設的一項重要內容。”太原市醫保局辦公室主任李向勇告訴山西晚報記者，“下一步，太原市將在試點定點醫藥機構運行穩定的基礎上，適時將脫卡支付逐步推進到全部定點醫藥機構。”

B 補換社保卡　只需“跑一次”“三分鐘”

為提升為民服務的質量和效率，實現在市醫保業務經辦大廳辦事的參保人員“跑一次”“自助辦”的目標，太原市醫保局、市人社局信息中心、晉商銀行三方協調合作，在市醫保業務經辦大廳開發設置社保卡制作發放（帶銀行卡功能）一體機，通過自助操作，可現場開通即時領取社會保障卡。

8月14日下午，太原市為民服務中心三層的市醫保業務經辦大廳，山西晚報記者看到，一臺自助制發卡一體機立在大廳中心醒目的位置，晉商銀行的工作人員正在協助市民補換社保卡。

“從進入系統到辦好社保卡，整個過程不到3分鐘，補換一張社保卡相比以往省事多了。”工作人員告訴山西晚報記者，過去想補換一張社保卡，需要先撥打12333掛失，去社保中心業務大廳排隊登記，再到指定銀行制卡。如今“跑一次”“三分鐘”就能補換一張帶有金融功能的社保卡，減少了來回路程和排隊等待的時間，提高了補換卡效率。

為了更好地了解社保卡補換流程，山西晚報記者在自助制發卡一體機上體驗了一把。進入太原市醫保自助發卡機系統，點擊補換社保卡，將會跳出操作須知，提醒市民本機器憑借二代身份證就可以辦理晉商銀行的社保卡，并需要通過掃碼支付28元工本費，新卡補換成功后，原社保卡自動作廢。根據頁面提示，山西晚報記者在機器左手邊身份證識別區刷了身份證，由于不符合免費換卡條件，選擇自費換卡后，面對機器屏幕進行了人臉識別，由于沒有電話掛失社保卡，系統自動跳轉到掛失頁面，確認掛失后，掃描機器二維碼支付工本費28元，填寫補換卡信息、設置密碼、確認密碼、等待制卡完成。山西晚報記者卡了一下時間，整個過程用時2分41秒，不到3分鐘！

目前有多少人通過這臺機器新領或者補換了社保卡？太原市醫療保險管理服務中心信息科科長許勇勝告訴山西晚報記者，這臺機器8月1日才投放在經辦大廳，是全省第一臺投放在醫保業務經辦大廳的自助制發卡一體機，大部分參保人員對這一情況并不知曉。不過，太原市醫保中心與晉商銀行的多位工作人員都通過這臺機器補換了社保卡，實踐證明，用機器補換社保卡方便快捷，新卡一辦好就能正常使用。

許勇勝表示，市醫保自助制發社保卡一體機在市醫保業務經辦大廳使用正常的情況下，將在四縣市、六城區和西山醫保經辦機構等地點設置并啟用，讓更多市民享受到補換社保卡只需“跑一次”“三分鐘”的高效和便捷。

C 關注“太原醫保”微信公眾號　可查社保卡余額、明細

新生兒如何參加醫保？門診慢性病有哪些政策支持？社保卡余額還剩多少……針對市民關心的問題，太原市醫保局創新“互聯網+醫保”新模式，“太原醫保”微信公眾號上線運行。該微信公眾號目前提供的服務項目主要有醫保政策、工作動態、辦事指南等醫保資訊，對群眾關注的熱點問題進行詳細解答，還能查詢個人社保卡內余額或者收支明細。

作為太原市職工醫保參保人員，山西晚報記者微信關注了“太原醫保”微信公眾號，并通過人臉識別、實名認證綁定了社保卡。進入“太原醫保”微信公眾號主界面，可以看到醫保資訊、查詢服務、醫保網站三個欄目。山西晚報記者一一點開發現，醫保資訊中包含了醫保政策、工作動態、辦事指南三個子項，將市民關心的新生兒參保、職工醫保異地備案、在職轉退休等醫保政策進行了細致解讀；點擊查詢服務，可以實時查詢到參保人員的參保信息、待遇信息、賬戶信息等內容，進入賬戶信息，醫保賬戶內的每一筆收入和支出都記錄得清清楚楚。

“過去參保人員想了解相關醫保政策，一般會撥打12333咨詢，但有時撥打人數過多，12333占線，不得不等候較長時間；而想知道自己卡內余額及明細，老年人大多通過藥店查詢，每次買完藥之后，藥店服務員都會在小票上標注一下余額，年輕人會上網查詢，但每次都要輸入賬號、密碼，不是很方便。現在關注微信公眾號就能得到相關解答、查到收支明細，省時又省事。”太原市醫保局相關工作人員告訴山西晚報記者，太原醫保業務已經和“民生太原”APP、“健康山西”APP、“山西醫保”微信公眾號等渠道全面對接，通過“太原醫保”微信公眾號參保人員不僅可以查詢到參保信息，還可以在線打印個人參保證明材料。今后，開具個人參保證明，再也不用跑去窗口辦理啦！