太原醫(yī)保局智能經(jīng)辦舉措，讓就醫(yī)購藥實現(xiàn)脫卡支付

山西晚報  2019/08/15

8月14日，記者從太原市醫(yī)保局了解到，太原市醫(yī)保局綜合運用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代思維和先進技術(shù)，積極開展基本醫(yī)療保險就醫(yī)購藥脫卡支付、開發(fā)設(shè)置太原市醫(yī)保自助制發(fā)社保卡一體機、啟用太原醫(yī)保微信公眾號，這三項智能經(jīng)辦新舉措使得參保人員就醫(yī)購藥更方便、領(lǐng)卡補卡更快捷、查詢余額更輕松。

這三項新舉措落地了嗎？如何使用？反響如何？帶著一連串問題，記者去藥店、醫(yī)院、太原市為民服務(wù)中心現(xiàn)場走訪、體驗。

A 就醫(yī)買藥　卡支付變成“碼上付”

2019年6月20日，太原市醫(yī)保局組織召開了基本醫(yī)療保險就醫(yī)購藥脫卡支付試點工作部署會，確定了100家定點醫(yī)藥機構(gòu)作為脫卡支付試點，并發(fā)放了脫卡支付試點用掃碼設(shè)備。目前，參保人員在山西大醫(yī)院、山西省心血管病醫(yī)院、山西省腫瘤醫(yī)院以及山西榮華大藥房塢城藥店、國大藥房山醫(yī)大二院分店、迎澤區(qū)文廟衛(wèi)生服務(wù)站、萬柏林區(qū)玉河衛(wèi)生服務(wù)站等100家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，無需社保卡就可以實現(xiàn)就醫(yī)購藥。

掃描二維碼下載民生太原APP、注冊用戶、申領(lǐng)電子社保卡、出示電子社保卡二維碼、出示設(shè)保卡在線支付二維碼、藥店員工掃碼完成支付……

“真沒想到，沒帶社保卡也能用卡內(nèi)余額在藥店買藥，真是太方便了！”8月14日，在一連串操作之后，李女士從國大藥房山醫(yī)大二院分店買了一盒999感冒靈，支付完成之后，李女士通過民生太原APP查詢，她個人的職工醫(yī)保賬戶顯示：8月14日12時23分，在藥店購藥支出22元。

國大藥房山醫(yī)大二院分店的負(fù)責(zé)人劉芳告訴山西晚報記者，社保卡“脫卡支付”剛推出就受到消費者歡迎，“大家來買藥的時候，我們的員工都會主動宣傳一下，年輕一些的消費者基本上當(dāng)場就會掃碼下載，現(xiàn)在每天有二三十個消費者‘脫卡買藥’，且呈現(xiàn)出上升趨勢。”

在藥店買藥方便了，去醫(yī)院就醫(yī)能免去排隊繳費的繁瑣嗎？山西晚報記者采訪得知，山西大醫(yī)院已經(jīng)開通“脫卡支付”通道，患者通過健康山西APP申領(lǐng)電子社保卡，用掃一掃功能掃描化驗單、檢查單、處方上的二維碼，就能用社保卡個人賬戶余額完成支付。

“基本醫(yī)療保險就醫(yī)購藥脫卡支付工作，是太原市開展智慧醫(yī)保、智慧服務(wù)信息化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。”太原市醫(yī)保局辦公室主任李向勇告訴山西晚報記者，“下一步，太原市將在試點定點醫(yī)藥機構(gòu)運行穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，適時將脫卡支付逐步推進到全部定點醫(yī)藥機構(gòu)。”

B 補換社保卡　只需“跑一次”“三分鐘”

為提升為民服務(wù)的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)在市醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳辦事的參保人員“跑一次”“自助辦”的目標(biāo)，太原市醫(yī)保局、市人社局信息中心、晉商銀行三方協(xié)調(diào)合作，在市醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳開發(fā)設(shè)置社保卡制作發(fā)放（帶銀行卡功能）一體機，通過自助操作，可現(xiàn)場開通即時領(lǐng)取社會保障卡。

8月14日下午，太原市為民服務(wù)中心三層的市醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳，山西晚報記者看到，一臺自助制發(fā)卡一體機立在大廳中心醒目的位置，晉商銀行的工作人員正在協(xié)助市民補換社保卡。

“從進入系統(tǒng)到辦好社保卡，整個過程不到3分鐘，補換一張社保卡相比以往省事多了。”工作人員告訴山西晚報記者，過去想補換一張社保卡，需要先撥打12333掛失，去社保中心業(yè)務(wù)大廳排隊登記，再到指定銀行制卡。如今“跑一次”“三分鐘”就能補換一張帶有金融功能的社保卡，減少了來回路程和排隊等待的時間，提高了補換卡效率。

為了更好地了解社保卡補換流程，山西晚報記者在自助制發(fā)卡一體機上體驗了一把。進入太原市醫(yī)保自助發(fā)卡機系統(tǒng)，點擊補換社保卡，將會跳出操作須知，提醒市民本機器憑借二代身份證就可以辦理晉商銀行的社保卡，并需要通過掃碼支付28元工本費，新卡補換成功后，原社保卡自動作廢。根據(jù)頁面提示，山西晚報記者在機器左手邊身份證識別區(qū)刷了身份證，由于不符合免費換卡條件，選擇自費換卡后，面對機器屏幕進行了人臉識別，由于沒有電話掛失社保卡，系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到掛失頁面，確認(rèn)掛失后，掃描機器二維碼支付工本費28元，填寫補換卡信息、設(shè)置密碼、確認(rèn)密碼、等待制卡完成。山西晚報記者卡了一下時間，整個過程用時2分41秒，不到3分鐘！

目前有多少人通過這臺機器新領(lǐng)或者補換了社保卡？太原市醫(yī)療保險管理服務(wù)中心信息科科長許勇勝告訴山西晚報記者，這臺機器8月1日才投放在經(jīng)辦大廳，是全省第一臺投放在醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳的自助制發(fā)卡一體機，大部分參保人員對這一情況并不知曉。不過，太原市醫(yī)保中心與晉商銀行的多位工作人員都通過這臺機器補換了社保卡，實踐證明，用機器補換社保卡方便快捷，新卡一辦好就能正常使用。

許勇勝表示，市醫(yī)保自助制發(fā)社保卡一體機在市醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳使用正常的情況下，將在四縣市、六城區(qū)和西山醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)等地點設(shè)置并啟用，讓更多市民享受到補換社保卡只需“跑一次”“三分鐘”的高效和便捷。

C 關(guān)注“太原醫(yī)保”微信公眾號　可查社保卡余額、明細(xì)

新生兒如何參加醫(yī)保？門診慢性病有哪些政策支持？社保卡余額還剩多少……針對市民關(guān)心的問題，太原市醫(yī)保局創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”新模式，“太原醫(yī)保”微信公眾號上線運行。該微信公眾號目前提供的服務(wù)項目主要有醫(yī)保政策、工作動態(tài)、辦事指南等醫(yī)保資訊，對群眾關(guān)注的熱點問題進行詳細(xì)解答，還能查詢個人社保卡內(nèi)余額或者收支明細(xì)。

作為太原市職工醫(yī)保參保人員，山西晚報記者微信關(guān)注了“太原醫(yī)保”微信公眾號，并通過人臉識別、實名認(rèn)證綁定了社保卡。進入“太原醫(yī)保”微信公眾號主界面，可以看到醫(yī)保資訊、查詢服務(wù)、醫(yī)保網(wǎng)站三個欄目。山西晚報記者一一點開發(fā)現(xiàn)，醫(yī)保資訊中包含了醫(yī)保政策、工作動態(tài)、辦事指南三個子項，將市民關(guān)心的新生兒參保、職工醫(yī)保異地備案、在職轉(zhuǎn)退休等醫(yī)保政策進行了細(xì)致解讀；點擊查詢服務(wù)，可以實時查詢到參保人員的參保信息、待遇信息、賬戶信息等內(nèi)容，進入賬戶信息，醫(yī)保賬戶內(nèi)的每一筆收入和支出都記錄得清清楚楚。

“過去參保人員想了解相關(guān)醫(yī)保政策，一般會撥打12333咨詢，但有時撥打人數(shù)過多，12333占線，不得不等候較長時間；而想知道自己卡內(nèi)余額及明細(xì)，老年人大多通過藥店查詢，每次買完藥之后，藥店服務(wù)員都會在小票上標(biāo)注一下余額，年輕人會上網(wǎng)查詢，但每次都要輸入賬號、密碼，不是很方便。現(xiàn)在關(guān)注微信公眾號就能得到相關(guān)解答、查到收支明細(xì)，省時又省事。”太原市醫(yī)保局相關(guān)工作人員告訴山西晚報記者，太原醫(yī)保業(yè)務(wù)已經(jīng)和“民生太原”APP、“健康山西”APP、“山西醫(yī)保”微信公眾號等渠道全面對接，通過“太原醫(yī)保”微信公眾號參保人員不僅可以查詢到參保信息，還可以在線打印個人參保證明材料。今后，開具個人參保證明，再也不用跑去窗口辦理啦！