解南社區衛生服務中心 貼心服務讓患者有“醫”靠

太原新聞網  2024/03/29

近日，國家衛生健康委、國家中醫藥管理局公布了2023年度“優質服務基層行”活動達到推薦標準機構名單，太原市迎澤區解南社區衛生服務中心、小店區平陽路社區衛生服務中心、杏花嶺區壩陵橋社區衛生服務中心3家基層醫療衛生服務機構上榜。那么，這3家社區衛生服務中心在醫療服務、醫養結合、家庭醫生方面，有哪些可借鑒的經驗和做法？連日來，記者走進這3家社區衛生服務中心，進行實地走訪。

小病在基層，多年來，太原市迎澤區解南社區衛生服務中心找準自身定位，以“15分鐘醫療服務圈”為依托，通過改造“硬設施”，完善“軟服務”，優化“銀發人群”就醫體驗。在這里，舒適、溫馨的醫療環境，讓患者備感親切，體貼、周到的溫情服務，更是溫暖了患者的“就醫路”，讓患者心中有“醫”靠。

2月26日，記者走進解南社區衛生服務中心，看到寬敞的大廳內，窗明幾凈，全科、內科、外科等診療科目一應俱全。“我們中心服務的人口有12萬人，多以中老年人為主，群眾生活中的常見健康問題都能在這里一站式解決。”中心主任吉東杰介紹說，在中心，利用動態心電圖儀器，就可實現與山西省人民醫院心電圖室專家的遠程會診，居民們在家門口就能享受到三甲醫院的診療服務。

“來‘小醫院’看病，從進門掛號到取藥十來分鐘就搞定了，全程還有護士陪著，就像回自個兒家一樣，方便還省錢。”正帶著家人前來看病的郭軍大娘說。65歲的郭大娘家住菜園小區，她口中的“小醫院”就是解南社區衛生服務中心。平日里，有個頭疼腦熱、身體不舒服，她和附近許多居民一樣，總會第一時間來“小醫院”。

除常規門診外，中心還可提供上門診療服務，方便轄區內行走不便的老年患者。“大夫們不僅醫術高超，還經常上門為我父親艾灸、扎針，及時寬慰我們，大夫們就像自家親人。”患者家屬廉成英女士說。原來，90歲高齡的廉父患有嚴重腦梗，2023年2月，廉女士抱著試試看的心態，找到中心的中醫科大夫。大夫上門為廉父針灸治療和調理，還用暖心話安慰老人。如今，老人病情大為好轉，大夫仍堅持定期上門檢查、看診。大夫們精湛的醫術、暖心的服務，贏得了廉女士全家人的信任。

采訪中，記者發現，中心醫護人員的貼心服務受到越來越多居民的青睞，不少居民把來這里看病當作“串門”。“醫生護士們都沒有架子，我有時候刨根問底，他們從不厭煩，總是耐心解答，待我像家人。”家住附近南二社區的75歲張改蓮老人連連稱贊說。如今，老人自己有小病已習慣到社區衛生服務中心看，人少、安靜、費用不高，她還推薦身邊的親友也來這里。

“今年5月，我們將推進‘醫養結合’項目落地，更好地服務周邊老年人，努力將優質服務和精細管理延伸至居民的家中、心里，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。”吉東杰信心滿滿地說。