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解南社區衛生服務中心 貼心服務讓患者有“醫”靠

太原新聞網  2024/03/29

近日,國家衛生健康委、國家中醫藥管理局公布了2023年度“優質服務基層行”活動達到推薦標準機構名單,太原市迎澤區解南社區衛生服務中心、小店區平陽路社區衛生服務中心、杏花嶺區壩陵橋社區衛生服務中心3家基層醫療衛生服務機構上榜。那么,這3家社區衛生服務中心在醫療服務、醫養結合、家庭醫生方面,有哪些可借鑒的經驗和做法?連日來,記者走進這3家社區衛生服務中心,進行實地走訪。

小病在基層,多年來,太原市迎澤區解南社區衛生服務中心找準自身定位,以“15分鐘醫療服務圈”為依托,通過改造“硬設施”,完善“軟服務”,優化“銀發人群”就醫體驗。在這里,舒適、溫馨的醫療環境,讓患者備感親切,體貼、周到的溫情服務,更是溫暖了患者的“就醫路”,讓患者心中有“醫”靠。

2月26日,記者走進解南社區衛生服務中心,看到寬敞的大廳內,窗明幾凈,全科、內科、外科等診療科目一應俱全?!拔覀冎行姆盏娜丝谟?2萬人,多以中老年人為主,群眾生活中的常見健康問題都能在這里一站式解決?!敝行闹魅渭獤|杰介紹說,在中心,利用動態心電圖儀器,就可實現與山西省人民醫院心電圖室專家的遠程會診,居民們在家門口就能享受到三甲醫院的診療服務。

“來‘小醫院’看病,從進門掛號到取藥十來分鐘就搞定了,全程還有護士陪著,就像回自個兒家一樣,方便還省錢?!闭龓е胰饲皝砜床〉墓姶竽镎f。65歲的郭大娘家住菜園小區,她口中的“小醫院”就是解南社區衛生服務中心。平日里,有個頭疼腦熱、身體不舒服,她和附近許多居民一樣,總會第一時間來“小醫院”。

除常規門診外,中心還可提供上門診療服務,方便轄區內行走不便的老年患者。“大夫們不僅醫術高超,還經常上門為我父親艾灸、扎針,及時寬慰我們,大夫們就像自家親人。”患者家屬廉成英女士說。原來,90歲高齡的廉父患有嚴重腦梗,2023年2月,廉女士抱著試試看的心態,找到中心的中醫科大夫。大夫上門為廉父針灸治療和調理,還用暖心話安慰老人。如今,老人病情大為好轉,大夫仍堅持定期上門檢查、看診。大夫們精湛的醫術、暖心的服務,贏得了廉女士全家人的信任。

采訪中,記者發現,中心醫護人員的貼心服務受到越來越多居民的青睞,不少居民把來這里看病當作“串門”?!搬t生護士們都沒有架子,我有時候刨根問底,他們從不厭煩,總是耐心解答,待我像家人。”家住附近南二社區的75歲張改蓮老人連連稱贊說。如今,老人自己有小病已習慣到社區衛生服務中心看,人少、安靜、費用不高,她還推薦身邊的親友也來這里。

“今年5月,我們將推進‘醫養結合’項目落地,更好地服務周邊老年人,努力將優質服務和精細管理延伸至居民的家中、心里,不斷提升群眾的獲得感、幸福感?!奔獤|杰信心滿滿地說。

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