一次完成多項院前服務 省人民醫院住院服務中心全新亮相

太原新聞網  2022/10/31

600平方米的住院服務大廳寬敞整潔，11個服務臺方便患者咨詢辦理，自助一體機隨時查詢繳費……日前，在山西省人民醫院門診住院大樓一層，新搬遷的住院服務中心，讓前來辦理預住院手續的患者和家屬眼前一亮。

10月30日，記者在該院住院服務中心看到，嶄新的大廳里，原本只有3個辦理窗口，如今增加為11個開放式服務臺，每個服務臺前都有工作人員微笑著為患者辦理就診住院相關事宜。大廳里配備了多功能住院壁掛一體機等多種自助設備，方便患者快速完成繳費，查詢住院清單、繳費記錄等信息。大廳里還擺放著一排排座椅，患者在等待時也能稍事休息。

王先生最近腸胃不適，前兩天看診后，醫生建議住院治療?？紤]到此前工作比較忙，他便聽從醫生建議，先辦理預住院手續，并根據預約抽空做好各項檢查，檢查費用能和住院費用合并結算，還不耽誤工作。一周后，安頓好手頭的事，王先生便到住院服務中心調取資料，正式辦理住院手續。工作人員指引他到病房直接住院即可，臨走還送上一句“祝您早日康復”的祝福，讓他心里暖暖的。

省人民醫院住院服務中心主任許娟告訴記者，新的住院服務中心為患者提供了更舒適的就醫環境，患者在辦理手續時不需要站著，坐著能更放松地和醫生溝通病情。過去，醫保審核需要跨樓辦理，如今大廳就能現場辦結?？缈剖依U費也改為自助繳費，醫院還將以往需要往返幾次辦理的服務內容全部集中辦理。同時，醫院還增設了志愿服務站、黨員先鋒崗，每周五下午還為候診患者進行急救技能培訓。

據介紹，2020年6月，省人民醫院設立了全省首家預住院服務中心，嘗試通過虛擬床位的形式安排患者住院前在門診完成檢查，根據床位情況安排住院。今年9月底，“預住院服務中心”升級為“住院服務中心”，醫院選派專職醫生、護士、財務人員、健康宣教人員等組成核心團隊，形成了更加成熟的預住院服務模式。

患者在住院服務中心可以一次完成接診入院、醫生下醫囑、執行醫囑、檢查預約、采集檢驗標本、心電圖檢測、檢查報告回報、醫保審核、掃碼繳費等院前服務?；颊卟怀鲩T診住院大樓即可完成所有檢查項目。出院前，還可在這里申請病歷郵寄、出院咨詢等服務?！澳壳埃t院對除急診外的患者實行當日預住院服務，對顱內腫瘤、乳腺癌等56個病種實行預住院模式。今后，住院服務中心會在患者院前、院中、院后逐步建立全流程的服務體系，更好地服務三晉百姓?！痹S娟介紹。