不是貴族后裔，卻是貴族的老師

山西房地產(chǎn)門(mén)戶網(wǎng) 2018/01/11

【昆侖志·生活觀】之管家服務(wù)源起

房子，不僅僅是一座建筑，還是相伴一生的家，成就居住品質(zhì)高低的，并非僅僅是居住的硬件部分，無(wú)形的物管服務(wù)也是影響生活品質(zhì)的關(guān)鍵。而英劇《唐頓莊園》中卡森的管家形象，幾乎滿足了人們對(duì)于極致管家的所有幻想。在現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否真正存在？今天，我們就一起看看管家服務(wù)的源起與現(xiàn)在。

源起法國(guó)，比貴族更貴族的禮儀標(biāo)準(zhǔn)

管家服務(wù)起源于浪漫情愫的法蘭西，后來(lái)于紳士的發(fā)源地英國(guó)得以完善，進(jìn)而遠(yuǎn)播全世界。時(shí)光倒溯至中世紀(jì)時(shí)期，只有王室家庭、世襲貴族，或者有爵位的名門(mén)才有資格正式聘請(qǐng)管家，除此之外，即便是再有錢(qián)的普通人也不允許聘用。由此，管家服務(wù)成為歐洲貴族生活的標(biāo)志，更成為家政服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)典代表。

作為管理傭人的總管，管家經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練或世襲傳承，有極高的自身素質(zhì)和豐富的生活知識(shí)，熟知各種禮儀、佳肴名菜、名酒鑒賞，熟悉上流社會(huì)的所有規(guī)矩，把襯衣熨得沒(méi)有一絲褶皺，不動(dòng)聲色地從客人的左邊上菜，能夠讓一瓶陳年紅葡萄酒保持絕佳適口的溫度，能夠把銀器擦得閃閃發(fā)亮……他們雖不是貴族的后裔，卻是貴族的老師。

至高服務(wù)，不是每個(gè)物管都叫金鑰匙

管家服務(wù)發(fā)展至今演變成高端物業(yè)服務(wù)，而金鑰匙物業(yè)就是其中的佼佼者。國(guó)際金鑰匙于1929年起源于法國(guó)巴黎，遍布世界40多個(gè)國(guó)家，是全球唯一擁有80年歷史的個(gè)性化、專業(yè)化、國(guó)際化的品牌服務(wù)組織。其所奉行的“金鑰匙”服務(wù)體系，是國(guó)際上通用的最高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系之一。

金鑰匙“Concierge”源于拉丁文，意為“保管”、“管理”，源自早年法國(guó)為貴族提供的專人禮儀服務(wù)。金鑰匙物管服務(wù)秉承“盡管不是無(wú)所不能，但是也要竭盡所能”的核心服務(wù)哲學(xué)，為客戶提供極致和個(gè)性化服務(wù)，更憑借至高服務(wù)水平被國(guó)際五星級(jí)酒店納入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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