做好物業(yè)服務(wù) 以最快速度最小代價打贏疫情防控戰(zhàn)

太原新聞網(wǎng)  2022/11/28

  為受疫情影響的低保家庭，空巢、獨(dú)居等困難群體提供應(yīng)急生活保障，杜絕對小區(qū)大門、單元樓門、住戶家門“一封了之”，為工作人員配備消毒液、酒精、N95口罩等基本消毒防護(hù)用品……11月27日，市房產(chǎn)局出臺《關(guān)于做好當(dāng)前物業(yè)服務(wù)重點工作的通知》，《通知》從五個方面要求各縣(市、區(qū))住建局、房產(chǎn)服務(wù)中心把安全防控與疫情防控結(jié)合起來，以最快速度、最小代價打好打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。

強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，做好疫情防控。小區(qū)物業(yè)企業(yè)要在社區(qū)黨組織以及小區(qū)前沿指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，做好秩序維護(hù)、門崗值守、環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)等工作，隨時做好支援準(zhǔn)備，把防疫漏洞短板補(bǔ)齊。及時了解掌握小區(qū)人員流動情況，配合社區(qū)黨組織以及小區(qū)前沿指揮部做好人員流動性管理工作。

堅持人民至上，做好服務(wù)保障。物業(yè)企業(yè)作為小區(qū)的服務(wù)者，堅決杜絕因保安、客服等物業(yè)服務(wù)人員對待業(yè)主態(tài)度簡單、粗暴、生硬而引發(fā)的沖突；要延伸服務(wù)鏈條，為受疫情影響的低保家庭，空巢、獨(dú)居、殘疾、失能老年人和居家隔離人員等困難群體提供應(yīng)急生活保障，提供物資代購、送餐、送菜、送藥、生活垃圾處理、日常維修等服務(wù)。對于無物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，各單位應(yīng)指導(dǎo)街道社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和志愿者，在靜默期間臨時提供保潔保安和維修維護(hù)人員，保障人民正常生活秩序，消除安全隱患。

深刻汲取教訓(xùn)，做好安全管理。要深刻汲取近期發(fā)生的住宅小區(qū)安全事故教訓(xùn)，在做好住宅小區(qū)消防設(shè)施的維護(hù)管理和電動自行車安全管理工作的同時，要加大隱患風(fēng)險巡查力度，發(fā)現(xiàn)小區(qū)出現(xiàn)私搭亂建、堵塞消防通道等問題，第一時間進(jìn)行干預(yù)和制止，對于不聽勸阻、拒不停工整改的，要立即向相關(guān)部門報告，配合查處。特別是設(shè)置高風(fēng)險、低風(fēng)險區(qū)域，小區(qū)必須留有“生命通道”，確保從小區(qū)出入口、消防通道直至樓宇單元門口專人值守、暢通無阻，確保公安、消防、醫(yī)療、救援等應(yīng)急車輛通行。要正確理解和把握疫情防控政策，杜絕對小區(qū)大門、單元樓門、住戶家門“一封了之”等情況的發(fā)生，確保住戶在遇到危險時能夠及時疏散至安全區(qū)域。

關(guān)心關(guān)愛企業(yè)，做好個人防護(hù)。社區(qū)是一線，物業(yè)是前沿。各縣(市、區(qū))住建(房產(chǎn))部門要切實幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決實際困難；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要關(guān)心和保護(hù)好一線工作人員，為工作人員配備消毒液、酒精、N95口罩等基本消毒防護(hù)用品，在就餐、住宿、工作、健康管理等方面盡量為員工創(chuàng)造合適條件，督促安保、保潔、維修人員在生活、工作等方面嚴(yán)格落實閉環(huán)管理。特別是對在高風(fēng)險區(qū)服務(wù)的人員，一方面要嚴(yán)格閉環(huán)管理，另一方面要做好關(guān)懷關(guān)愛，確保一線物業(yè)服務(wù)人員身心健康。

壓緊壓實責(zé)任，構(gòu)建嚴(yán)密閉環(huán)。各單位要層層扛穩(wěn)責(zé)任，切實把安全生產(chǎn)和疫情防控責(zé)任落實到每個企業(yè)、每個環(huán)節(jié)、每個工種、每個崗位。相關(guān)部門近期會對疫情防控工作進(jìn)行督查，各單位對督查發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改完善，建立臺賬管理。要對此次疫情防控工作中表現(xiàn)突出的物業(yè)企業(yè)和項目，在年度項目星級評價和企業(yè)信用等級考核中，給予加分獎勵和評優(yōu)樹優(yōu)推薦，對在防疫工作中作出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個人進(jìn)行表彰和獎勵。對防控不力、人員不到位、配合社區(qū)不到位，以及出現(xiàn)重大工作失誤，造成惡劣影響的給予扣分處理，并按照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)從重處置。