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為深入整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、及時回應(yīng)群眾合理訴求、全面提升物業(yè)服務(wù)水平，近日，山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會向全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)及會員單位發(fā)出倡議，其中特別關(guān)注為快遞員、網(wǎng)絡(luò)配送員提供便利條件。

倡議提出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極貫徹落實相關(guān)文件精神，查找并整改服務(wù)中存在的問題，規(guī)范服務(wù)行為，維護業(yè)主合法權(quán)益。在服務(wù)提升方面，企業(yè)需開展全員培訓(xùn)，學習規(guī)范化、標準化政策，提高履行合同和執(zhí)行服務(wù)標準的自覺性，營造依法依規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量達標、業(yè)主滿意度提高的良好氛圍。

特別值得關(guān)注的是，倡議中提到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要為快遞員、網(wǎng)絡(luò)配送員提供更細致的便利條件，即企業(yè)應(yīng)解決快遞員、配送員在小區(qū)內(nèi)的車輛出入問題，確保他們能夠順利、高效地完成配送任務(wù)；同時，要維護好小區(qū)內(nèi)的秩序，保障快遞員、配送員的人身安全和車輛安全。此外，企業(yè)還需考慮快遞員、配送員在配送過程中可能遇到的惡劣天氣情況，為他們提供防雨防雪的設(shè)施或場所，讓他們能夠在惡劣天氣下也能安全、舒適地工作。同時，企業(yè)還應(yīng)為快遞員、配送員提供休息的場所，讓他們在長時間工作后能夠有地方稍作休息，恢復(fù)體力。最后，企業(yè)要積極促進快遞員、配送員與業(yè)主之間的溝通，建立良好的溝通機制，避免因誤解或溝通不暢而產(chǎn)生的矛盾，確保快遞和配送服務(wù)能夠順利進行。

此外，倡議還強調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格執(zhí)行信息公開公示制度，定期向業(yè)主公布服務(wù)事項、收費標準等信息；高度重視安全風險防控工作，加強小區(qū)公共區(qū)域安全排查，確保居民生命財產(chǎn)安全。