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列車運行圖兌現率100%，正點率99.99%，首班車無晚發、末班車無早發情況……2月25日從太原中鐵軌道交通建設運營公司獲悉，2024年地鐵2號線圓滿實現運營服務質量承諾。

2024年太原中鐵軌道公司不斷完善優化、科學合理調整運輸組織，列車運行圖兌現率、正點率均達到承諾指標，首班車無晚發、末班車無早發情況。他們嚴格執行“儀表端莊、態度熱情、言行得體、作業規范”的服務標準，以“營造幸福地鐵，樹立服務標桿”為服務目標，為乘客提供兌零、問詢、協助特殊乘客進出站等便民周到的乘車服務。乘客服務設施設備整體穩定可靠，其中自動售票機可靠度為99.98%，儲值卡充值機可靠度為99.98%，自動檢票設備可靠度為99.99%，自動扶梯可靠度為99.96%，垂直電梯可靠度為99.98%，車站乘客信息系統可靠度為99.99%，列車乘客信息可靠度為99.99%，列車服務可靠度為119.1371萬列公里/次，各項指標達到承諾指標。

去年，2號線運營公司持續開展“幸福地鐵”建設，優化行車組織，強化乘客服務舉措，提升運營服務水平。針對不同時段的客流需求，2號線縮短工作日早晚高峰行車間隔，減少乘客等待時間，提高乘客出行效率。為滿足演唱會期間的交通需求，實施延長運營及免票的保障措施，保障觀眾便捷返回住處或游覽太原。組織開展文明乘車、綠色出行、國企開放日等活動，進一步提升地鐵運營服務質量，增強乘客對于地鐵服務的認同感與幸福感。

今年，2號線將秉持“運行安全高效、管理規范有序、服務周到溫馨”的運營服務理念，在行車組織、客運服務、設施設備維護等方面不斷探索，努力為太原市民提供更加綠色、智能、安全、便捷的地鐵出行服務。